개인정보처리방침
셰익스컴퍼니(이하 「회사」)는 셰익스 AI 서비스를 제공하면서 「개인정보 보호법」에 따라 회원의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 회원 가입(구글 로그인) | 이름, 이메일 주소, 프로필 사진 주소 | 회원 확인, 기관 소속 확인, 고객 문의 응대 |
| 서비스 이용 | 대화 내용, 첨부 파일에서 읽은 글, 만든 이미지·영상·문서, 프로젝트·챗봇·스킬·플러그인 자료, 프로젝트 메모리, 음성 대화를 글로 바꾼 내용 | 대화 기록 보관·이어 하기, 기능 제공 |
| 크레딧·결제 | 크레딧 사용 내역, 쿠폰 사용 내역, (결제 시) 결제 일시·금액·결제 수단 종류 | 요금 계산, 환불, 분쟁 처리 |
| 자동 생성 | 접속 기록, 오류 기록, 데스크톱 앱 연결 기기 이름, API 키 사용 기록 | 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응 |
음성 대화의 소리 자체는 저장하지 않고, 글로 바꾼 내용만 저장합니다. API 키와 기기 열쇠는 원문을 저장하지 않고 되돌릴 수 없는 값(해시)으로만 보관합니다. 카드 번호 등 결제 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
2. 보관 기간
- 회원 정보와 서비스 이용 자료: 탈퇴할 때까지. 회원이 지운 대화·자료는 바로 지웁니다.
- 법령에 따라 보관하는 정보: 대금 결제와 재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」), 접속 기록 3개월(「통신비밀보호법」).
3. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음 회사에 개인정보 처리를 맡기며, 질문에 답하기 위해 회원이 입력한 내용을 아래 AI 회사로 보냅니다. 회원이 고른 AI 모델의 회사로만 보내며, 각 회사의 기업용 API 이용 정책에 따라 처리됩니다.
| 받는 곳 (나라) | 맡기는 일 · 보내는 항목 | 시기 · 방법 | 보관 |
|---|---|---|---|
| Google LLC (서버: 대한민국 서울) | 로그인, 데이터 저장, 서버 운영(Firebase·Google Cloud) · 1번의 모든 항목 | 이용하는 동안 · 암호화 통신 | 탈퇴 또는 위탁 계약 끝날 때까지 |
| OpenAI (미국) | ChatGPT 모델 답, 이미지·음성 대화 · 질문·첨부 내용·음성 | 질문할 때마다 · 암호화 통신(HTTPS) | 각 회사 API 정책에 따른 기간(남용 감시 목적의 단기 보관 등) |
| Anthropic (미국) | Claude 모델 답 · 질문·첨부 내용 | ||
| Google LLC (미국) | Gemini 모델 답, 이미지·영상 · 질문·첨부 내용 | ||
| xAI (미국) | Grok 모델 답 · 질문·첨부 내용 | ||
| Perplexity AI (미국) | Sonar·공개 모델 답, 웹 검색 · 질문 내용 |
국외 이전을 원하지 않으면 해당 회사의 모델을 고르지 않으면 됩니다. 다만 서비스 특성상 모든 AI 회사로의 이전을 거부하면 대화 기능을 쓸 수 없습니다.
4. 다른 사람에게 주는 경우
회사는 회원의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우 외에는 개인정보를 다른 사람에게 주지 않습니다. 기관 계약으로 가입한 회원의 경우, 그 기관 관리자는 소속 회원의 이름·이메일·크레딧 사용량을 볼 수 있습니다(대화 내용은 볼 수 없습니다).
5. 회원의 권리
회원은 언제든 자신의 개인정보를 보거나, 고치거나, 지우거나, 처리를 멈추도록 요청할 수 있습니다. 대화·프로젝트·챗봇 등은 서비스 화면에서 직접 지울 수 있고, 그 밖의 요청과 탈퇴는 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하면 지체 없이 처리합니다.
6. 파기
보관 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 지웁니다. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지웁니다.
7. 안전 조치
- 모든 통신 암호화(HTTPS), 데이터베이스는 서버만 읽고 쓸 수 있게 막음
- AI 회사의 키는 비밀 저장소에만 두고 브라우저에 보내지 않음, API 키·기기 열쇠는 해시로만 보관
- 관리자 기능은 지정된 관리자 계정만 사용
8. 브라우저 저장소(쿠키 등)
로그인 상태와 화면 설정(즐겨찾는 모델, 기관 화면 등)을 기억하기 위해 브라우저 저장소를 씁니다. 광고·추적 목적의 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 지울 수 있으며, 지우면 다시 로그인해야 합니다.
9. 개인정보 보호책임자
성명: 박노성(대표) · 이메일: nosung@naver.com · 전화: 0507-1344-6422
개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 할 수 있습니다.
10. 바뀔 때
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다.